Abandon call merupakan salah satu indikator yang menunjukkan banyaknya penelepon yang sedang antri dan memutuskan sambungan sebelum sempat dilayani agent sebab semakin lama waktu tunggu pelanggan dalam antrian pelayanan, maka semakin besar kemungkinan pelanggan untuk memutuskan sambungan?
Abandon call merupakan salah satu indikator yang menunjukkan banyaknya penelepon yang sedang antri dan memutuskan sambungan sebelum sempat dilayani agent sebab semakin lama waktu tunggu pelanggan dalam antrian pelayanan, maka semakin besar kemungkinan pelanggan untuk memutuskan sambungan:
- di atas arsy.
- jika pertanyaan salah, alasan benar.
- jika pertanyaan dan alasan benar, namun tidak ada hubungan sebab akibat.
- jika pertanyaan dan alasan benar serta ada hubungan sebab akibat.
Jawabannya adalah d. jika pertanyaan dan alasan benar serta ada hubungan sebab akibat.
Abandon call merupakan salah satu indikator yang menunjukkan banyaknya penelepon yang sedang antri dan memutuskan sambungan sebelum sempat dilayani agent sebab semakin lama waktu tunggu pelanggan dalam antrian pelayanan, maka semakin besar kemungkinan pelanggan untuk memutuskan sambungan jika pertanyaan dan alasan benar serta ada hubungan sebab akibat.
Penjelasan dan Pembahasan
Jawaban a. di atas arsy menurut saya ini salah, karena sudah menyimpang jauh dari apa yang ditanyakan.
Jawaban b. jika pertanyaan salah, alasan benar menurut saya ini juga salah, karena setelah saya cek di buku ternyata lebih tepat untuk jawaban pertanyaan lain.
Jawaban c. jika pertanyaan dan alasan benar, namun tidak ada hubungan sebab akibat menurut saya ini malah 100% salah, karena tidak masuk dalam pembahasan yang ada pada buku pelajaran.
Jawaban d. jika pertanyaan dan alasan benar serta ada hubungan sebab akibat menurut saya ini yang benar, karena sudah tertulis dengan jelas pada buku dan catatan rangkuman pelajaran.
Kesimpulan
Dari penjelasan dan pembahasan diatas, bisa kita simpulkan bahwa pilihan jawaban yang paling benar adalah d. jika pertanyaan dan alasan benar serta ada hubungan sebab akibat.
Jika masih ada pertanyaan lain, dan masih bingung untuk memilih jawabannya. Bisa tulis saja dikolom komentar. Nanti saya bantu memberikan jawaban yang benar.